4月29-30日苏州 产品需求分析与需求管理

时间地点：

收费标准：￥4500/人

Ø 含授课费、证书费、资料费、午餐费、茶点费、会务费、税费

Ø 不包含学员往返培训场地的交通费用、住宿费用、早餐及晚餐

课程背景：

产品开发项目的需求往往会因为各种原因出现问题，比如用户参与度不够、规划不当、用户需求蔓延、需求模棱两可、镀金、忽视干系人等等。

Ø 如果需求在开发期间出了问题，最大的恶果就是返工，项目成本和时间将受到负面影响。

Ø 更有甚者，如果需求在发布之后出了问题，修复缺陷的成本将是项目期间的上百倍。

显然处理需求工作的不足会对项目的成功造成很多风险。请对比下列需求问题，看看有多少条出现于你最近的项目中。如果其中有三四条以上与你的经历相符，那么本课程就是为你量身定做的。

Ø 没有清晰制定过项目的业务目的与目标，或者都不知道还有这事。

Ø 开发团队无法与用户代表直接互动，不理解他们的具体需要。

Ø 客户认为所提需求都重要，但又没有正式确认。

Ø 开发人员在写代码时遇到了模棱两可或者遗漏的信息，所以只能靠猜。

Ø 开发人员根据自己的理解或喜好更改功能，认为对用户有好处。

Ø 客户认可了某个发布或者迭代的需求，但事后又不断更改。

Ø 不断接受客户的需求变更请求，项目范围随之扩大。

Ø 缺失需求变更管理，没人知道特定变更请求的具体状态。

课程收益：

Ø 学会识别与处理三个层次的需求：业务需求、用户需求和功能需求；

Ø 理解产品开发项目中的角色及其需求工作的分工；

Ø 全面掌握需求工程（需求开发和需求管理）中的工具与技术；

Ø 理解产品需求与项目需求的区别，在项目内做好；

Ø 理解不同项目类型下的产品需求开发与管理工作，比如敏捷项目。

参训对象：

产品经理、研发经理、项目经理、研发工程师、重要用户/客户

授课形式：

知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。

课程大纲：

第一部分：产品需求的基本概念

1. 客户类别分析

Ø 客户、用户、目标客户、潜在客户、内部客户等

2. 需求类别分析

Ø 不同体系对需求的定义分析

Ø 项目需求分分类

² 产品需求

² 项目需求

Ø 三个层次的其需求

² 业务需求与愿景和范围文档

² 用户需求与用户需求文档

² 功能需求与软件需求范围说明书

3. 需求工程全过程

Ø 需求开发

² 需求获取

² 需求分析

² 需求规范说明

² 需求验证

Ø 需求管理

Ø 项目管理中的需求工作

4. 小组研讨 – 你项目中的需求工作

Ø 项目分类、需求分类、需求问题收集等

第二部分：产品需求开发-需求获取

1. 需求获取的定义与作用

2. 需求获取的活动（包含相关工具）

Ø 定义产品愿景和项目范围

Ø 识别用户类型及其特征

Ø 为每类用户选出用户代表

Ø 安排由典型用户组成的焦点小组

Ø 与用户代表协同发现用户需求

Ø 识别系统事件和反应

Ø 举办获取访谈

Ø 举办并引导需求获取讨论会

Ø 观察用户如何工作

Ø 分发问卷调查

Ø 分析文档

Ø 检查现有系统在需求方面的问题报告

Ø 重用现有需求

Ø 如何应用十问引导客户

Ø 业界最佳客户需求的八个要素（$APPEALS）

3. 小组研讨 – 选择一个场景

Ø 全新产品改进项目的需求开发

Ø 现有产品改进项目的需求开发

Ø 软件包项目的需求开发

第三部分：产品需求开发-需求分析

1. 需求分析的定义与作用

2. 需求分析的活动（包含相关工具）

Ø 为应用环境建模

Ø 创建用户界面以及技术原型

Ø 分析需求可实现性

Ø 需求优先级排序

Ø 建立数据字典

Ø 为需求建模

Ø 分析系统与外部之间的关联

Ø 将需求分配给子系统

Ø 需求分析转化出产品包需求

3. 小组研讨 – 选择一个场景

Ø 全新产品改进项目的需求开发

Ø 现有产品改进项目的需求开发

Ø 软件包项目的需求开发

第四部分：产品需求开发-需求范围说明

1. 需求范围说明的定义与作用

2. 需求范围的活动（包含相关工具）

Ø 需求分解与分配

Ø 功能定义

Ø 产品包需求分析

Ø 产品分解的三个层次

Ø 使用需求文档模板

Ø 明确需求来源

Ø 每个需求一个唯一标识

Ø 记录业务规则

Ø 记录非功能需求

3. 需求建模

Ø 数据流图

Ø 流程图

Ø 用例图

Ø 需求树等

4. 小组研讨 – 制作需求文档

第五部分：产品需求开发-需求验证

1. 需求验证的定义与作用

2. 需求验证的活动（包含相关工具）

Ø 需求评审

Ø 测试需求

Ø 定义验收标准

Ø 模拟需求

3. 小组研讨 – 需求的迭代过程

第六部分：产品需求管理

1. 需求管理的定义与作用

2. 需求管理的活动（包含相关工具）

Ø 设定需求基准

Ø 建立一个需求变更控制流程

Ø 对需求变更进行影响分析

Ø 建立基准并控制需求集合版本

Ø 维护需求变更的历史记录

Ø 跟踪每个需求的状态

Ø 跟踪需求问题

Ø 维护一个需求跟踪矩阵

3. 需求管理中的角色与职责

Ø 产品经理

Ø 项目经理

Ø 研发经理（人员）

Ø 三者的分工协作

4. 小组研讨 – 需求开发与需求管理的界限

第七部分：项目管理中的需求工作

1. 选择一个合适的软件开发生命周期

Ø 瀑布

Ø 迭代

Ø 增量

Ø 敏捷

2. 规划需求活动

3. 估算需求工作量

4. 基于需求确定项目计划

5. 识别需求决策人

6. 当需求变化时重新协商项目承诺

7. 分析、记录以及管与需求相关的风险

8. 跟踪在需求上花费的工作量

9. 借鉴其他项目中关于需求的经验教训

10. 小组研讨 – 敏捷项目中的需求工作

第八部分：需求开发与管理课程总结

1. 从客户角度审视需求

2. 需求工作贯穿整个开发项目

3. 高质量需求过程带来的好处

讲师介绍：朱老师

Ø 20+年项目管理实践经验

Ø 9+年全职项目管理教练

Ø PMP授权讲师

Ø PMP-国际项目管理专业人士

Ø ACP-国际敏捷项目管理专业人士

Ø NPDP-国际产品管理专业人士

Ø PM3-西门子项目管理认证

工作经历：

朱老师拥有十余年跨国企业工作和管理经验，在国内国际等企业管理咨询与培训方面有资深经验。曾就职于西门子公司，分别担任过产品经理、项目经理、项目总监等职务。十余年的新产品规划管理、技术研发管理、智能制造（工业4.0）规划的实战经验，具有完备的产品管理、研发管理、项目管理、质量管理、信息化管理的经验与理论。曾负责各类国际研发项目：

Ø 异地联合开发项目：技术开发项目，负责全球三个研发中心之一的中国研发中心；

Ø 全新产品开发项目：从市场需求到开发及认证到试产整个过程的管理；

Ø 国际生产转移项目：制定周期、预算，对产品的上市时间，品质，成本负责；

Ø 智能制造规划项目：有PLM、ERP、自动化产线实施的实践经验；

Ø 持续改善项目：精益生产项目实施、质量改善项目实施；

Ø 跨部门合作专家：项目团队由市场，研发，实验室，生产，品质，采购，成本控制等部门组成。

朱老师以“教有所长、教有所新、教有所用”而见长，培训教学方式以讲授为主的多媒体教学，配合互动、案例、演练辅导、实操练习、游戏辅助、考试检验等教学形式，将理论与实际工作相结合，突出课程内容的针对性、实用性、实效性。力求让学员易学、易懂、易操作、易掌握，确保参培者“学有所得，学有所获，学有所用，用以见效”。

咨询项目成果举例：

Ø 西门子公司“项目领导力建设”咨询辅导，落地项目管理流程优化、项目职责设计。

Ø 浙江本松“研发组织建设与项目管理”咨询辅导，研发组织优化和项目制度建立。

Ø 台湾ACME “敏捷项目管理：新产品开发快速上市”咨询辅导，TOM减少20%。

Ø 正泰电器“智能制造项目规划项目”咨询辅导，落地Teamcenter项目管理模块。

【报名方式】请参加培训的单位或者个人通过以下方式联系华盛企联培训报名处，  收到报名信息后，将在开班前按报名先后顺序寄发《报到通知书》，详告具体行车路线、学习地点等事项。（提前报名或者组团可以享受优惠）

【温馨提示】本课程也可根据企业情况定制内训，具体详情来电咨询

【咨询热线】（010）62972868   62985277   15321836675